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 Parlement de la Région de Bruxelles-Capitale - session 2009-2014
Interpellations, questions orales et écrites et intervention en commissions et séances plénières
Commission Environnement
Intervention le 4 octobre suite à l’interpellation de Mme Ozdemir concernant "l’obligation pour les fournisseurs de proposer des contrats de trois ans et ses conséquences sur le marché bruxellois de l’énergie".
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Intervention le 4 octobre suite à l’interpellation de Mme Ozdemir concernant "l’obligation pour les fournisseurs de proposer des contrats de trois ans et ses conséquences sur le marché bruxellois de l’énergie".- publie le 7 octobre 2011Je suis quelque peu étonné par l’intervention de Mme Ozdemir, parce qu’un accord gouvernemental existe et qu’une ordonnance a été votée récemment, y compris par son parti. Pour nous, il y a peu de chances de venir remettre en cause des accords votés il y a trois mois à peine. Je rappelle que mon groupe souscrit aux critères qui s’y trouvent, et notamment à la création d’un service à la clientèle physique. Je pense que c’est très important en lieu et place des call-centers et que cela pourrait constituer un avantage pour les consommateurs, aussi bien en cas de litige qu’en termes de service. Par ailleurs, la protection de trois ans dont bénéficient les consommateurs est également plus favorable et assure une pérennité des contrats en faveur de ces derniers. Je tenais à souligner ces aspects au nom de mon groupe à la suite de l’intervention de ma collègue.
redacteur spip:
0. Ahmed El Ktibi
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